|
1. Nalazim se izvan Hrvatske, mogu li naručiti poklon nekome u Hrvatskoj?
2. Koliko je sigurna kupovina preko Internet cvjećarne?
3. Vršite li isporuku isti dana ?
4. Kako mogu provjeriti isporuku?
5. Koje kreditne kartice prihvaćate?
6. Kolika je cijena dostave?
7. Mogu li poslati cvijeće anonimno?
8. Dostavljate li narudžbe u hotele, bolnice, kancelarije, pogrebe itd. ?
9. Koji su podaci potrebni prilikom isporuke u bolnice, kancelarije itd. ?
10. Koji su podaci potrebni prilikom isporuke na pogreb?
11. Ne posjedujem kreditnu karticu, postoji li drugi način kupovine?
12. Isporučujete li u gradove koji nisu navedeni?
13. Isporučujete li cvijeće nedjeljom ili praznikom ?
14. Mogu li izmijeniti svoju narudžbu?
15. Mogu li izmijeniti datum dostave?
16. Mogu li poništiti narudžbu?
17. Što radite u slučaju da se primatelj ne nalazi na zadanoj adresi?
18. Što radite u slučaju da je unesena kriva adresa dostave?
19. Hoće li naručeno cvijeće u potpunosti odgovarati prikazanom ?
20. Mogu li naručiti cvjetni aranžman koji nisam vidio na vašoj stranici?
1. Nalazim se izvan Hrvatske, mogu li naručiti poklon nekome u Hrvatskoj?
Naravno, možete pokloniti cvijeće ako se nalazite i izvan Hrvatske.
Ako naručujete izvana, plaćanje se vrši isključivo putem kreditnih kartica.
2. Koliko je sigurna kupovina preko online cvjećarne?
Cvjećarnica Croflora koriste secure socket layer (SSL) tehnologiju koja podržava sigurnu kupovinu.
Secure server software ili (SSL) tehnologija je industrijski standard i najbolji dostupan
software za sigurnosne transakcije putem Interneta.
Korištena tehnologija pružena je od strane Equifax Secure Inc., svjetskog lidera u online e-commerce sigurnosti. Informacije koje upisujete prilikom procesa kupovine kriptirane
su standardnom 256-bitnom enkripcijom.
3. Vršite li isporuku cvijeća isti dana ?
Narudžbe zaprimljene do 14 sati dostavljaju se isti dan .
Najranija isporuka cvijeća moguća je 4 sata nakon narudžbeali ranije u dogovoru sa našim djelatnikom
4. Kako mogu provjeriti isporuku?
Možete nas kontaktirati na e-mail ili telefon gdje ćete dobiti informacije o stanju Vaše isporuke.
5. Koje kreditne kartice prihvaćate?
Prihvaćamo Mastercard, Diners, Visa i American Express.
6. Kolika je cijena dostave cvijeća?
Za grad Zagreb, cijena dostave je uračunata u cijenu cvijeća.
Za gradove Dubrovnik, Karlovac, Osijek, Pula, Rijeka, Slavonski Brod, Split, Šibenik i Zadar
cijena dostave je dodatnih 25 kuna.
Za ostala mjesta do 5 km udaljenosti unutar mjesta cijena je 35 kuna.
Za ostala mjesta od 5 do 10 km udaljenosti izvan mjesta cijena je 50 kuna.
Ukoliko isporuka cvijeća biva izvršena izvan navedenih granica dostave, tada se
naplaćuje dodatak koji ovisi o gradu dostave.
Za isporuke izvan granica kontaktirajte nas.
7. Mogu li poslati cvijeće anonimno?
Ne potpišete li se, Vaše ime neće biti prikazano na poruci.
Ako nas primatelj nazove i pita ime pošiljatelja nećemo otkriti
informaciju pošto su svi Vaši podaci tajna.
8. Dostavljate li cvijeće u hotele, bolnice, kancelarije, na pogrebe itd. ?
Svakako
9. Koji su podaci potrebni prilikom isporuke u bolnice,
kancelarije itd. ?
Ime i prezime primatelja, puna adresa, naziv tvrtke ili bolnice, odjel, kat i broj sobe.
10.Koji su podaci potrebni prilikom isporuke na pogreb?
Naziv groblja, u kojem dijelu grada se nalazi, vrijeme isporuke i tko će preuzeti isporuku.
11. Ne posjedujem kreditnu karticu, postoji li drugi način kupovine?
Osim kreditne kartice kupovina se može izvršiti i općom uplatnicom ili internet bankarstvom.
Da bismo omogućili pravovremenu isporuku, pošaljete nam kopiju narudžbenice putem faxa.
12. Isporučujete li u gradove koji nisu navedeni?
Svakako, preporučamo Vam da nas nazovite na 051/ 60 34 83 , 098 / 75 99 71,
01 298 16 62 ili pošaljite e-mail na
Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript
kako bi se dogovorili oko mogućnosti isporuke.
13. Isporučujete li cvijeće nedjeljom ili praznikom ?
Isporuke nedjeljom ne radimo. Za pojedine praznike provjerite na našim stranicama .
14. Mogu li izmijeniti narudžbu?
Nazovite nas na 051/60 34 83,01 298 16 62, 098/ 75 99 71 ili pošaljite e-mail na
Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript
,
ukoliko narudžba nije izvršena rado ćemo izmijeniti Vašu narudžbu.
15. Mogu li izmijeniti datum dostave cvijeća ?
Nazovite nas na 051/60 34 83,01 298 16 62, 098/ 75 99 71 ili pošaljite e-mail
Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript
,
ukoliko narudžba nije izvršena rado ćemo izmijeniti Vašu narudžbu.
16. Mogu li poništiti narudžbu?
Nazovite nas na 051/60 34 83,01 298 16 62, 098/ 75 99 71 ili pošaljite e-mail
Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript
,
ako Vaša kreditna kartica još nije terećena, te niste uplatili novac uplatnicom,
Vaša narudžba će biti poništena.
Napomena : narudžbe koje se izvršavaju tekućeg dana ne mogu se poništiti.
17. Što radite u slučaju da se primatelj ne nalazi na zadanoj adresi?
Ukoliko osoba koja prima cvijeće nije kod kuće, cvijeće se ostavlja ispred vrata ili
kod susjeda.
Ako ste u polje "Napomena", naveli uputu za dostavu tada se dostava
izvršava u skladu s tom uputom.
18. Što radite u slučaju krivo upisane adrese dostave?
Ukoliko je adresa približno točna pokušava se pronaći primatelj.
Ako se pronađe, izvršava se dostava, ako ne, smatra se da je dostava izvršena.
Nazovite nas kako bi naručeni buket podigli u narednih 48 sati.
19. Hoće li naručeno cvijeće u potpunosti odgovarati prikazanom ?
Nastojati ćemo isporučiti u potpunosti jednak proizvod.
Moguće su varijacije u buketa ali uvijek će biti napravljen buket u naručenoj vrijednosti.
20. Mogu li naručiti cvjetni aranžman koji nisam vidio na vašoj stranici?
Nazovite nas na 051/60 34 83,01 298 16 62, 098/ 75 99 71 ili pošaljite e-mail
Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript
nastojati
ćemo ispuniti Vaše zahtjeve.
T.O. Cvjećarna " Croflora "
Mb: 92176526
Prijelaz Franje Paravića 7
51 000 Rijeka
tel: 01 29 81 662
tel: 051 60 34 83
gsm: 098 75 99 71
|
